Lime crime, tu te fous de ma gueule.

EDIT DU 2 MARS - 21h30 : Le service client m'à répondu, ils ont immédiatement proposé de m'envoyer une nouvelle palette en remplacement de celle qui à été endommagée. Ils m'ont également dit qu'ils souhaitaient résoudre ces problèmes d'emballage et qu'ils travaillaient sur un moyen de protéger efficacement les produits.
Je dois dire que leur réponse à été très rapide et agréable, donc même si la palette est arrivée en mauvais état ils ont derrière un service client cordial et performant. JE VAIS AVOIR MA CHINADOLL <3

Vous connaissez toutes mon amour pour Lime Crime. Vous savez que j'adore leurs rouge à lèvres, j'en ai fait ici et ici des revues très positives, je les porte souvent et ils ne m'ont jamais déçue.
Jusqu'à aujourd'hui.

Ce qui pêche, ce n'est pas la qualité du produit, à vrai dire je n'ai même pas encore eu l'occasion de le tester cu l'état lamentable dans lequel il est arrivé. Non, là ce qui me tue, c'est la négligence de Lime Crime, qui m'à posté un colis contenant des fards à paupières SANS AUCUNE PROTECTION.
Ce n'est pas la première fois que je commande chez eux, d'habitude tout arrive entourée de papier de soie....une protection bien mince au vu des chocs que se prennent les colis, mais une protection néanmoins.

Là, rien.

Le colis, lui, est en parfait état, de l'extérieur la boîte violette est toujours aussi jolie...Mais dedans c'est Beyrouth, je m'en suis foutue plein les doigts. Sans aucune protection, la palette à joyeusement valdinguée et le fard noir s'est cassé, répandu sur tout les autres fards et le autres produits, rendant ma palette à 34$ totalement inutilisable.


En plus de ça, quand je paye 10,95$ de frais de port, j'estime qu'un minimum de soin devrait être apporté à la commande, et qu'une protection même minimale est obligatoire.
Alors oui, les autocollants et les petites cartes, c'est très mignon, mais chez moi tout est arrivé noir et dégueulasse, avant de penser à faire du joli, Lime Crime, ce serait peut-être une bonne chose de t'assurer que tes produits aient une chance d'arriver entiers avant de les poster.

Voilà, je suis super vénère, j'ai donc payé près de 65$ en tout pour une palette cassée, noirâtre et inutilisable, un autocollant dans le même état, et un rouge à lèvres intact, seul rescapé du massacre.

Lime Crime, sur ce coup, tu as vraiment foiré.

EDIT : je réponds ici à vos commentaires, j'ai bien sûr mailé le service client immédiatement avec un lien vers l'article afin qu'ils puissent voir les photos. J'attends maintenant une réponse de leur part, je vous tiendrais au courant!

EDIT DU 2 MARS - 21h30 : Le service client m'à répondu, ils ont immédiatement proposé de m'envoyer une nouvelle palette en remplacement de celle qui à été endommagée. Ils m'ont également dit qu'ils souhaitaient résoudre ces problèmes d'emballage et qu'ils travaillaient sur un moyen de protéger efficacement les produits.
Je dois dire que leur réponse à été très rapide et agréable, donc même si la palette est arrivée en mauvais état ils ont derrière un service client cordial et performant. JE VAIS AVOIR MA CHINADOLL <3